AI-assistent
AI-assistent voor Amazon
Een AI-assistent voor Amazon-verkopers die orders uitleest via de SP-API en klantvragen beantwoordt binnen de servicenormen van het platform.
Demo met je eigen Amazon-shopKort antwoord: Een AI-assistent voor Amazon koppelt via de Selling Partner API aan je Seller Central-account. Hij zoekt Amazon-orders op en helpt je klantvragen binnen de gestelde reactietermijn te beantwoorden.
Amazon: strakke regels, strakke deadlines
Verkopen op Amazon betekent werken binnen de regels van het platform. Amazon verwacht dat je binnen vierentwintig uur reageert op klantberichten, ook in het weekend. Reageer je structureel te laat, dan raakt dat je verkopersstatistieken en uiteindelijk je zichtbaarheid in het aanbod.
Daar helpt een AI-assistent direct bij. Hij pikt binnenkomende vragen op, zoekt de bijbehorende order op via de SP-API en stelt een antwoord op dat past binnen de communicatieregels van Amazon. Zo blijf je binnen de termijn zonder dat iemand in het weekend de inbox hoeft te bewaken.
Meerdere marktplaatsen in één overzicht
Verkoop je op meerdere Amazon-marktplaatsen, dan hoort bij elke order een andere marketplace-ID, valuta en soms een andere taal. De assistent leest die context uit de order, zodat een Duitse klant een Duits antwoord krijgt met de juiste levertijd voor zijn markt.
Wat de assistent leest en doet in Amazon
Transparant over welke gegevens worden gebruikt en welke acties worden voorbereid.
Gegevens die de assistent leest
- Amazon-orders en orderstatus
- Verzend- en leverinformatie
- Marketplace-ID, valuta en markt
- Retouraanvragen via Amazon
- Kennisbank en beleidsteksten
Acties die de assistent voorbereidt
- Antwoord opstellen binnen de Amazon-richtlijnen
- Retour voorbereiden volgens platformregels
- Case markeren voor opvolging
- Reactietermijn bewaken
- Escaleren naar een medewerker
Koppelen via de Amazon SP-API
In vier stappen gekoppeld, meestal binnen enkele minuten.
Ga in Seller Central naar Apps & Services, Develop apps.
Vraag SP-API-toegang aan voor je verkopersaccount.
Noteer client ID, client secret en refresh token.
Plak deze samen met je marketplace-ID in YDM.
| Wat je nodig hebt | Waar je het vindt |
|---|---|
| Client ID | uit Seller Central, Develop apps |
| Client secret | uit Seller Central, Develop apps |
| Refresh token | via de SP-API-autorisatie |
| Marketplace-ID | de markt waarop je verkoopt |
Veelgestelde vragen
Blijft dit binnen de regels van Amazon?
Ja. De assistent stelt antwoorden op die passen binnen de communicatierichtlijnen die Amazon aan verkopers stelt.
Helpt dit bij mijn reactietijd?
Daar is het juist voor bedoeld. Amazon verwacht een reactie binnen vierentwintig uur; de assistent handelt de standaardvragen direct af, ook buiten kantooruren.
Kan ik Amazon en mijn eigen webshop combineren?
Ja. Vragen uit meerdere kanalen komen samen in één omgeving, zodat je team niet hoeft te schakelen tussen systemen.
Gerelateerd
AI-assistent voor Amazon in actie zien?
Laat je e-mailadres achter en we laten op jouw eigen Amazon-webshop zien wat de assistent kan afhandelen.
Geen verplichtingen • Reactie binnen 24 uur