AI-assistent
AI-assistent voor Magento
Een AI-assistent voor Magento-webshops die via een integratie-token orders uitleest en klantvragen afhandelt — geschikt voor grotere catalogi en complexe orderstructuren.
Demo met je eigen Magento-shopKort antwoord: Een AI-assistent voor Magento koppelt via een integratie met token (Sales-rechten) aan je Magento-installatie. Hij zoekt orders op, combineert die met verzend- en retourinformatie en beantwoordt klantvragen automatisch.
Magento: gemaakt voor complexe webshops
Magento wordt vooral gebruikt door webshops met een omvangrijke catalogus, meerdere store views of B2B-structuren. Dat brengt eigen uitdagingen mee in de klantenservice: één klant kan meerdere accounts hebben, orders kunnen deelleveringen bevatten en prijzen kunnen per klantgroep verschillen.
De assistent houdt daar rekening mee door bij elke vraag de volledige ordercontext op te halen: welke store view, welke klantgroep, welke deelleveringen. Zo krijgt de klant een antwoord dat klopt met zijn specifieke situatie, ook als je meerdere markten of merken bedient vanuit één Magento-installatie.
Deelleveringen en meerdere zendingen
Een typisch Magento-scenario: een order met vijf artikelen wordt in twee zendingen verstuurd. Bij een vraag over “waar blijft mijn bestelling” is het antwoord dan niet één status, maar twee. De assistent herkent dit en legt uit welk deel al onderweg is en welk deel nog volgt.
Wat de assistent leest en doet in Magento
Transparant over welke gegevens worden gebruikt en welke acties worden voorbereid.
Gegevens die de assistent leest
- Orders inclusief deelleveringen
- Klantgegevens en klantgroepen
- Producten en voorraadniveaus
- Verzendgegevens per zending
- Store view en marktcontext
Acties die de assistent voorbereidt
- Ordernotitie toevoegen
- Retour of creditmemo voorbereiden
- Klantcase markeren voor opvolging
- Antwoord opstellen per store view
- Escaleren naar een medewerker
Koppelen via een Magento-integratie
In vier stappen gekoppeld, meestal binnen enkele minuten.
Ga in Magento Admin naar System, Integrations.
Maak een nieuwe integratie aan met Sales-rechten.
Activeer de integratie en kopieer het access token.
Plak het token samen met je base-URL in YDM.
| Wat je nodig hebt | Waar je het vindt |
|---|---|
| Base-URL | de hoofd-URL van je Magento-installatie |
| Access token | uit System, Integrations |
Veelgestelde vragen
Werkt dit met Magento 2?
Ja. De koppeling gebruikt de REST API van Magento 2 via een integratie-token met Sales-rechten.
Ondersteunen jullie meerdere store views?
Ja. De assistent herkent per order de bijbehorende store view, zodat antwoorden aansluiten bij de juiste markt of taal.
Kan de assistent creditmemo’s aanmaken?
De assistent bereidt terugbetalingen voor, maar de definitieve creditmemo blijft een handeling van een medewerker. Dat is een bewuste veiligheidskeuze.
Gerelateerd
AI-assistent voor Magento in actie zien?
Laat je e-mailadres achter en we laten op jouw eigen Magento-webshop zien wat de assistent kan afhandelen.
Geen verplichtingen • Reactie binnen 24 uur