AI-assistent
AI-assistent voor CCV Shop
Een AI-assistent voor CCV Shop-webshops die orders uitleest via de API en klantvragen automatisch beantwoordt — gebouwd voor het Nederlandse MKB.
Demo met je eigen CCV Shop-shopKort antwoord: Een AI-assistent voor CCV Shop koppelt via een publieke en private sleutel aan je CCV Shop-beheer. Hij zoekt orders op, haalt verzendinformatie op en beantwoordt klantvragen zelfstandig.
CCV Shop: Nederlands platform, Nederlandse klanten
CCV Shop is groot geworden bij Nederlandse MKB-ondernemers. Dat betekent in de praktijk: klanten die in het Nederlands vragen stellen, verwachtingen rond PostNL-bezorging, en het wettelijke retourrecht van veertien dagen dat hier standaard is.
De assistent is daarop ingericht. Hij antwoordt in natuurlijk Nederlands, kent de gebruikelijke bezorgtermijnen van Nederlandse vervoerders en houdt rekening met de retourtermijnen die jij hanteert. Voor een CCV Shop-ondernemer die het alleen doet of met een klein team werkt, scheelt dat direct in de dagelijkse mailbox.
Klein team, veel vragen
Typisch voor CCV Shop-webshops: één of twee mensen doen alles, van inkoop tot verzenden tot klantcontact. Als het druk is, blijft de mailbox liggen. De assistent neemt precies die terugkerende vragen over waar geen denkwerk bij komt kijken, zodat jij je kunt richten op de dingen die wél aandacht vragen.
Wat de assistent leest en doet in CCV Shop
Transparant over welke gegevens worden gebruikt en welke acties worden voorbereid.
Gegevens die de assistent leest
- Orders en orderstatus
- Klantgegevens en bestelhistorie
- Producten en voorraad
- Verzendinformatie
- Je eigen beleidsteksten als kennisbron
Acties die de assistent voorbereidt
- Ordernotitie toevoegen
- Retouraanvraag voorbereiden
- Antwoord opstellen in het Nederlands
- Klant markeren voor opvolging
- Case doorzetten naar jou
Koppelen via CCV Shop API-toegang
In vier stappen gekoppeld, meestal binnen enkele minuten.
Log in op je CCV Shop-beheer.
Ga naar Apps, API-toegang.
Maak een sleutelpaar aan (publieke en private sleutel).
Plak beide sleutels en je shop-URL in YDM.
| Wat je nodig hebt | Waar je het vindt |
|---|---|
| Shop-URL | de URL van je CCV Shop-webshop |
| Publieke sleutel | uit CCV Shop, API-toegang |
| Private sleutel | uit CCV Shop, API-toegang |
Veelgestelde vragen
Is dit geschikt voor een kleine webshop?
Juist wel. Ook bij een paar honderd vragen per maand scheelt automatisering al snel uren per week, zeker als je met een klein team werkt.
Antwoordt de assistent in het Nederlands?
Ja, standaard in natuurlijk Nederlands en in jouw tone-of-voice. Meertalige antwoorden zijn ook mogelijk.
Houdt de assistent rekening met het retourrecht?
De assistent volgt de retourtermijnen die jij instelt. Het wettelijke retourrecht van veertien dagen is daarbij het uitgangspunt.
Gerelateerd
AI-assistent voor CCV Shop in actie zien?
Laat je e-mailadres achter en we laten op jouw eigen CCV Shop-webshop zien wat de assistent kan afhandelen.
Geen verplichtingen • Reactie binnen 24 uur