AI-assistent
AI-assistent voor Lightspeed
Een AI-assistent voor Lightspeed eCom die je webshoporders uitleest en klantvragen beantwoordt — handig voor retailers die zowel online als in de winkel verkopen.
Demo met je eigen Lightspeed-shopKort antwoord: Een AI-assistent voor Lightspeed koppelt via de Webshop API aan je Lightspeed eCom-backoffice. Hij zoekt orders op, controleert de status en beantwoordt klantvragen automatisch met actuele gegevens.
Lightspeed: online én in de winkel
Lightspeed wordt veel gebruikt door retailers die een fysieke winkel combineren met een webshop. Dat levert klantvragen op die je bij een pure webshop niet ziet: “kan ik dit online bestellen en in de winkel ophalen?”, “hebben jullie deze maat in de vestiging?” of “kan ik mijn online aankoop in de winkel ruilen?”.
De assistent beantwoordt de online kant van die vragen op basis van je Lightspeed eCom-gegevens: orderstatus, verzending en beschikbaarheid in de webshop. Vragen die specifiek over de winkelvoorraad of het personeel ter plaatse gaan, worden netjes doorgezet naar een medewerker — die weet immers wat er in de schappen ligt.
Retail-ritme en piekmomenten
Retailers kennen scherpe pieken: koopavond, sale-weekenden, feestdagen. Juist dan is je team op de winkelvloer bezig en blijft de mailbox liggen. De assistent vangt op die momenten de standaardvragen af, zodat online klanten niet dagen op antwoord wachten terwijl jij de winkel draaiende houdt.
Wat de assistent leest en doet in Lightspeed
Transparant over welke gegevens worden gebruikt en welke acties worden voorbereid.
Gegevens die de assistent leest
- Webshoporders en orderstatus
- Klantgegevens uit de webshop
- Producten en online voorraad
- Verzendgegevens
- Kennisbank en beleidsteksten
Acties die de assistent voorbereidt
- Ordernotitie toevoegen
- Retour voorbereiden volgens je beleid
- Antwoord opstellen voor webshopvragen
- Winkelvragen doorzetten naar een medewerker
- Case markeren voor opvolging
Koppelen via de Lightspeed Webshop API
In vier stappen gekoppeld, meestal binnen enkele minuten.
Log in op je Lightspeed eCom-backoffice.
Ga naar Instellingen, Webshop API.
Maak een API-sleutel aan en kopieer key en secret.
Plak beide in YDM om de koppeling te activeren.
| Wat je nodig hebt | Waar je het vindt |
|---|---|
| API key | uit Lightspeed eCom, Webshop API |
| API secret | uit Lightspeed eCom, Webshop API |
Veelgestelde vragen
Werkt dit ook met mijn kassasysteem?
De koppeling werkt met Lightspeed eCom, de webshopkant. Vragen over winkelvoorraad of kassabonnen zet de assistent door naar een medewerker.
Kan de assistent click-and-collect-vragen afhandelen?
De assistent geeft de status van de online bestelling door. Of een order daadwerkelijk klaarligt in de winkel, laat hij bevestigen door je team.
Wat gebeurt er tijdens drukke koopavonden?
De assistent schaalt automatisch mee. Juist op piekmomenten vangt hij de standaardvragen af terwijl je team op de winkelvloer staat.
Gerelateerd
AI-assistent voor Lightspeed in actie zien?
Laat je e-mailadres achter en we laten op jouw eigen Lightspeed-webshop zien wat de assistent kan afhandelen.
Geen verplichtingen • Reactie binnen 24 uur