Kort antwoord: Een AI-assistent heeft alleen de data nodig die relevant is voor de vraag: ordergegevens, verzendstatus, retourinformatie en productdata. Hoe gerichter de toegang, hoe veiliger en nauwkeuriger de antwoorden.
Data die de assistent gebruikt
- Ordergegevens: ordernummer, status, inhoud.
- Verzendinformatie: track & trace, levertijd.
- Retourgegevens: status en voorwaarden.
- Productdata: voorraad, kenmerken, levertijd.
- Klantcontext: is dit een terugkerende klant?
Zo min mogelijk, zo gericht mogelijk
Het uitgangspunt is dataminimalisatie: de assistent krijgt alleen toegang tot wat nodig is. Voor een orderstatusvraag hoeft hij geen betaalgegevens te zien. Zo blijft de verwerking veilig en AVG-conform.
Waar komt de data vandaan?
Uit je bestaande systemen: Shopify, WooCommerce, Returnless en verzendpartijen. De assistent leest live, zodat antwoorden altijd actueel zijn.