AI-assistent
AI-assistent voor Shopware
Een AI-assistent voor Shopware 6-webshops die via de Admin API bestellingen, sales channels en varianten uitleest en klantvragen automatisch afhandelt.
Demo met je eigen Shopware-shopKort antwoord: Een AI-assistent voor Shopware koppelt via de Shopware 6 Admin API (integratie met client-ID en client-secret) aan je webshop. Hij haalt orders, varianten en sales-channel-gegevens op en beantwoordt klantvragen automatisch, met behoud van de juiste taal en valuta per verkoopkanaal.
Shopware: sterk in sales channels en varianten
Shopware 6 draait om een flexibele architectuur met meerdere sales channels vanuit één installatie: bijvoorbeeld een NL-webshop, een DE-webshop en een B2B-kanaal naast elkaar, elk met eigen prijzen, betaalmethoden en talen. Daarnaast werkt Shopware met uitgebreide productvarianten (kleur, maat, uitvoering) die elk een eigen voorraad en SKU kunnen hebben.
Dat vraagt om een assistent die niet alleen “de order” ziet, maar ook weet via welk sales channel die geplaatst is en welke exacte variant besteld is. Een vraag als “waarom is mijn maat M niet meer op voorraad, maar staat hij wel nog op de site” komt bij Shopware-webshops vaker voor dan bij platforms zonder uitgebreid variantenbeheer — de assistent herkent dit onderscheid tussen kanalen en past het antwoord daarop aan.
Meerdere talen en valuta vanuit één installatie
Verkoop je via Shopware in zowel Nederland als Duitsland? De assistent beantwoordt vragen in de taal en met de valuta die bij het sales channel van de klant horen, zonder dat daar een aparte koppeling per land voor nodig is.
Wat de assistent leest en doet in Shopware
Transparant over welke gegevens worden gebruikt en welke acties worden voorbereid.
Gegevens die de assistent leest
- Bestellingen en orderregels
- Sales channel (taal, valuta, kanaal)
- Productvarianten en voorraad per variant
- Verzend- en trackinggegevens
- Klantgegevens en klantgroepen
Acties die de assistent voorbereidt
- Orderopmerking toevoegen
- Retour voorbereiden per orderregel
- Alternatieve variant voorstellen bij uitverkocht
- Antwoord opstellen in de juiste taal/kanaal
- Escaleren naar een medewerker
Koppelen via de Shopware Admin API
In vier stappen gekoppeld, meestal binnen enkele minuten.
Ga in Shopware Administration naar Instellingen, Systeem, Integraties.
Maak een nieuwe integratie aan en noteer client-ID en client-secret.
Geef de integratie toegang tot de relevante sales channels.
Plak de gegevens samen met je shop-URL in YDM.
| Wat je nodig hebt | Waar je het vindt |
|---|---|
| Shop-URL | de hoofd-URL van je Shopware-installatie |
| Client-ID / secret | uit Instellingen, Systeem, Integraties |
Veelgestelde vragen
Werkt dit met Shopware 6?
Ja. De koppeling gebruikt de Shopware 6 Admin API via een integratie met client-ID en client-secret.
Ondersteunen jullie meerdere sales channels?
Ja. De assistent herkent per order het sales channel, zodat taal, valuta en antwoord aansluiten bij het juiste verkoopkanaal.
Kan de assistent voorraad per variant checken?
Ja. De assistent ziet voorraad op variantniveau (bijvoorbeeld per maat of kleur) en kan bij uitverkoop een beschikbaar alternatief voorstellen.
Gerelateerd
AI-assistent voor Shopware in actie zien?
Laat je e-mailadres achter en we laten op jouw eigen Shopware-webshop zien wat de assistent kan afhandelen.
Geen verplichtingen • Reactie binnen 24 uur