Kort antwoord: Ja, mits de klantdata versleuteld wordt verwerkt, je controle houdt over welke gegevens toegankelijk zijn, en je koppelingen op elk moment kunt intrekken. YDM is hier vanaf de basis op ingericht.
AVG en klantdata
Een AI-assistent verwerkt persoonsgegevens: namen, adressen, ordergegevens. Onder de AVG moet dat zorgvuldig gebeuren. Bij YDM worden toegangsgegevens versleuteld opgeslagen en gebruikt de assistent data uitsluitend om klantvragen te beantwoorden.
Waar moet je op letten?
- Verwerk alleen data die nodig is om de vraag te beantwoorden.
- Zorg voor versleutelde opslag van toegangsgegevens.
- Houd controle over welke systemen de assistent mag benaderen.
- Kunnen koppelingen op elk moment worden ingetrokken?
- Regel het verwijderen van persoonsgegevens op verzoek.
Jouw controle
Je bepaalt zelf welke gegevens de assistent mag inzien en kunt elke koppeling per direct stopzetten. Lees ook welke klantdata een AI-assistent nodig heeft.