Oplossing
Black Friday-klantenservice automatiseren
Tijdens Black Friday en de feestdagen explodeert het aantal klantvragen. YDM vangt die piek op zonder dat je tijdelijk extra personeel hoeft in te huren.
Demo aanvragenBlack friday klantenservice voor jouw webshop
Your Digital Minds helpt Nederlandse MKB-webshops om black friday klantenservice slim in te zetten, aangesloten op je bestaande systemen zoals Shopify, WooCommerce en bol.com. Zo handel je klantvragen sneller af zonder de persoonlijke touch te verliezen, terwijl een medewerker altijd kan bijsturen waar dat nodig is.
Wij bewijzen elke aanpak eerst in onze eigen webshop Gløde, voordat we die naar klanten uitrollen. Dat betekent dat je werkt met beproefde koppelingen en workflows, niet met theorie. Onze focus ligt volledig op e-commerce: van orderstatus en retouren tot productvragen en verzending. Meer achtergrond over hoe zoekmachines en AI-assistenten hiernaar kijken vind je in de richtlijnen van Google voor waardevolle content.
Benieuwd wat dit concreet voor je oplevert? Vraag een gratis demo aan of bekijk hoe we het toepassen in onze Gløde-case.
Wat betekent dit? Black Friday-klantenservice automatiseren betekent dat een AI-agent de piekbelasting aan klantvragen opvangt, zodat je zonder extra medewerkers door de drukte komt.
Zo werkt het, stap voor stap
Van klantvraag tot afgehandelde case, met een veiligheidscontrole.
Het aantal klantvragen piekt tijdens de sale.
De agent handelt de terugkerende vragen automatisch af.
Wachttijden blijven laag, ook bij hoge volumes.
Je team focust op de vragen die echt aandacht nodig hebben.
Na de piek schaalt alles vanzelf weer terug.
Wat het oplevert
extra personeel nodig
automatisch mee
wachttijd bij piek
Veelgestelde vragen
Kan de agent grote volumes aan?
Ja. De AI schaalt automatisch mee met de drukte, zonder dat je iets hoeft aan te passen.
Moet ik me van tevoren voorbereiden?
Alleen je kennisbank up-to-date houden. De rest regelt de agent tijdens de piek.
Gerelateerd
Wil je black friday-klantenservice automatiseren?
In een gratis demo laten we op jouw eigen webshop zien hoe dit werkt.
Demo aanvragen