Oplossing
Klantenservice buiten openingstijden
Klanten shoppen ’s avonds en in het weekend, maar je team is er dan niet. YDM zorgt dat vragen ook buiten openingstijden direct beantwoord worden.
Demo aanvragenWat betekent dit? Klantenservice buiten openingstijden betekent dat een AI-agent klantvragen 24/7 afhandelt, ook in de avond, het weekend en op feestdagen.
Zo werkt het, stap voor stap
Van klantvraag tot afgehandelde case, met een veiligheidscontrole.
Een klant stelt ’s avonds of in het weekend een vraag.
De agent handelt de vraag direct af met live data.
Klanten krijgen antwoord zonder te wachten tot de volgende werkdag.
Vragen die een medewerker vereisen worden netjes klaargezet.
’s Ochtends pakt je team alleen de echt complexe cases op.
Wat het oplevert
bereikbaar
wachttijd ’s avonds
klanttevredenheid
Veelgestelde vragen
Merkt de klant dat het buiten kantoortijd is?
Nee. De agent geeft direct volwaardige antwoorden, ook ’s nachts en in het weekend.
Wat gebeurt er met complexe vragen ’s avonds?
Die worden met alle context klaargezet, zodat je team ze de volgende werkdag snel oppakt.
Gerelateerd
Wil je klantenservice buiten openingstijden?
In een gratis demo laten we op jouw eigen webshop zien hoe dit werkt.
Demo aanvragen