Oplossing
Klantenservice buiten openingstijden
Klanten shoppen ‘s avonds en in het weekend, maar je team is er dan niet. YDM zorgt dat vragen ook buiten openingstijden direct beantwoord worden.
Demo aanvragenWat betekent dit? Klantenservice buiten openingstijden betekent dat een AI-assistent klantvragen 24/7 afhandelt, ook in de avond, het weekend en op feestdagen.
Zo werkt het, stap voor stap
Van klantvraag tot afgehandelde case, met een veiligheidscontrole.
Een klant stelt ‘s avonds of in het weekend een vraag.
De assistent handelt de vraag direct af met live data.
Klanten krijgen antwoord zonder te wachten tot de volgende werkdag.
Vragen die een medewerker vereisen worden netjes klaargezet.
‘s Ochtends pakt je team alleen de echt complexe cases op.
Wat het oplevert
bereikbaar
wachttijd ‘s avonds
klanttevredenheid
Veelgestelde vragen
Merkt de klant dat het buiten kantoortijd is?
Nee. De assistent geeft direct volwaardige antwoorden, ook ‘s nachts en in het weekend.
Wat gebeurt er met complexe vragen ‘s avonds?
Die worden met alle context klaargezet, zodat je team ze de volgende werkdag snel oppakt.
Gerelateerd
Hoe dit past in je e-commercegroei
Bij Your Digital Minds kijken we nooit naar losse onderdelen. Klantenservice buiten openingstijden werkt het best als het aansluit op de rest van je webshop: je klantenservice, je data en je marketing. Doordat alles met dezelfde klantgegevens werkt, versterken de onderdelen elkaar en zie je sneller resultaat.
De basis is onze AI-klantenservice, die klantvragen automatisch afhandelt met live data uit Shopify, WooCommerce of bol.com. Daaromheen bouwen we verder met de oplossingen die passen bij jouw klantvragen, van orderstatus tot retouren.
Wil je eerst weten wat het oplevert? Reken je besparing door met de ROI-calculator, bekijk de prijzen of lees in onze Gløde-case hoe we dit in de praktijk toepassen. Twijfel je nog? Vraag een gratis demo aan en we kijken samen naar jouw situatie.
Waarom Your Digital Minds
Wij richten ons volledig op Nederlandse MKB-webshops. Dat betekent dat we de systemen kennen die jij gebruikt, de vragen die jouw klanten stellen en de manier waarop een webshop in de praktijk draait. Elke aanpak bewijzen we eerst in onze eigen webshop Gløde voordat we die bij klanten uitrollen.
Die praktijkervaring is precies waar zoekmachines op letten. Google beoordeelt content op ervaring, expertise en betrouwbaarheid, zoals beschreven in de richtlijnen voor waardevolle content. Wij schrijven daarom alleen over wat we zelf dagelijks doen.
Benieuwd wat dit voor jouw webshop betekent? Bekijk de Gløde-case, reken je besparing door met de ROI-calculator of vraag een gratis demo aan.
Wil je klantenservice buiten openingstijden?
In een gratis demo laten we op jouw eigen webshop zien hoe dit werkt.
Demo aanvragenVraag een gratis demo aan
Laat je zakelijke e-mailadres achter en we laten op jouw eigen webshop zien wat AI-klantenservice oplevert.
Geen verplichtingen • Reactie binnen 24 uur op werkdagen