Oplossing
Refundverzoeken automatiseren
Terugbetalingen zijn gevoelig en tijdrovend. YDM bereidt refundverzoeken voor door de betaalstatus te controleren via Mollie, zodat een medewerker met één klik kan goedkeuren.
Demo aanvragenWat betekent dit? Refunds automatiseren betekent dat een AI-assistent terugbetalingsverzoeken controleert en voorbereidt, waarbij de definitieve goedkeuring bij een medewerker blijft.
Zo werkt het, stap voor stap
Van klantvraag tot afgehandelde case, met een veiligheidscontrole.
De klant vraagt om een terugbetaling.
De assistent controleert de order en betaalstatus in Mollie.
De assistent verzamelt de benodigde context (reden, bedrag, order).
Een refund wordt voorbereid en ter goedkeuring voorgelegd.
Een medewerker keurt goed; de terugbetaling wordt uitgevoerd.
Wat het oplevert
met menselijke controle
voorbereid in seconden
fouten in bedragen
Veelgestelde vragen
Voert de AI zelf terugbetalingen uit?
Nee. Om veiligheidsredenen bereidt de assistent refunds voor, maar de goedkeuring gebeurt altijd door een medewerker.
Werkt dit met Mollie?
Ja. De assistent controleert betaal- en refundstatus via de Mollie-koppeling.
Gerelateerd
Refunds automatiseren voor jouw webshop
Your Digital Minds helpt Nederlandse MKB-webshops om refunds automatiseren slim in te zetten, aangesloten op je bestaande systemen zoals Shopify, WooCommerce en bol.com. Zo handel je klantvragen sneller af zonder de persoonlijke touch te verliezen, terwijl een medewerker altijd kan bijsturen waar dat nodig is.
Wij bewijzen elke aanpak eerst in onze eigen webshop Gløde, voordat we die naar klanten uitrollen. Dat betekent dat je werkt met beproefde koppelingen en workflows, niet met theorie. Onze focus ligt volledig op e-commerce: van orderstatus en retouren tot productvragen en verzending. Meer achtergrond over hoe zoekmachines en AI-assistenten hiernaar kijken vind je in de richtlijnen van Google voor waardevolle content.
Benieuwd wat dit concreet voor je oplevert? Vraag een gratis demo aan of bekijk hoe we het toepassen in onze Gløde-case.
Wil je refundverzoeken automatiseren?
In een gratis demo laten we op jouw eigen webshop zien hoe dit werkt.
Demo aanvragenVraag een gratis demo aan
Laat je zakelijke e-mailadres achter en we laten op jouw eigen webshop zien wat AI-klantenservice oplevert.
Geen verplichtingen • Reactie binnen 24 uur op werkdagen