Oplossing
Orderstatus automatisch beantwoorden
“Waar is mijn bestelling?” is de meest gestelde vraag in e-commerce. Met YDM beantwoordt een AI-agent deze vraag automatisch: hij zoekt de order op, haalt de track & trace op en stuurt de klant direct een duidelijk antwoord.
Demo aanvragenWat betekent dit? Orderstatus automatiseren betekent dat een AI-agent de bestel- en verzendstatus van een klant opzoekt en direct terugkoppelt, zonder tussenkomst van een medewerker.
Zo werkt het, stap voor stap
Van klantvraag tot afgehandelde case, met een veiligheidscontrole.
De klant vraagt waar de bestelling blijft.
De agent zoekt de order op in Shopify, WooCommerce of bol.com.
De verzendstatus wordt opgehaald bij PostNL, DHL of via Picqer.
De klant krijgt direct de track & trace en verwachte levertijd.
Blijft een order hangen, dan wordt de case aan een medewerker toegewezen.
Wat het oplevert
minder ordervragen handmatig
direct antwoord
wachttijd voor de klant
Veelgestelde vragen
Werkt dit met mijn verzendpartij?
Ja. YDM koppelt met PostNL, DHL, DPD, MyParcel en Sendcloud, plus fulfilment via Picqer.
Wat als een pakket vermist is?
Dan combineert de agent order- en carrierdata en escaleert de case indien nodig naar een medewerker.
Gerelateerd
Wil je orderstatus automatisch beantwoorden?
In een gratis demo laten we op jouw eigen webshop zien hoe dit werkt.
Demo aanvragen